直播买东西靠谱吗

直播带货三天卖出130万元假口红

直播带货已经成为当下十分流行的购物模式了。但是，直播带货近日却接连被曝出刷量、售假、售后服务差等问题，一些直播网红还因此被中消协点名批评。

最近，江苏南京警方捣毁了一个售假团伙，这个团伙以直播带货的方式，3天内卖出了1.5万支冒牌的“大牌”口红。

据悉，南京市民陈女士在某直播平台发现，某品牌口红在做直播促销，主播声称货物积压，清仓大甩卖。市场价300多元的口红只要49.9元。陈女士被优惠的价格打动了，立即下单购买。收到口红后，陈女士发现，口红和平时在商场里买的不一样。随后，办案民警抓获了造假团伙的四名成员。

经查犯罪嫌疑人周某原本在购物平台做美妆生意，但觉得利润微薄，便从其他渠道购买假冒品牌口红，再通过中介找网络主播带货。他们从一些渠道买进大牌口红，进价在5元-20元不等，售出的价格在40-50元不等。三天带货时间里，嫌疑人交代，他们的销售金额高达130多万元。低价拿货再高价抛售，嫌疑人利用的就是直播间观众的捡漏心态。

事实上，作为直播带货存在的问题早已引起了监管方面的注意。今年7月1日，中国广告协会制定实施了《网络直播营销活动行为规范》，从行业自律层面规范行业发展。11月6日，国家市场监管总局发布《关于加强网络直播营销活动监管的指导意见》，明确了网络直播营销活动中三大主体的责任与义务。

11月13日，国家网信办发布《互联网直播营销信息内容服务管理规定（征求意见稿）》，从依法备案、营销目录、未成年人保护等多方面对直播带货做出规范，并明令禁止刷单炒信、虚构交易等行为。

网络直播最强监管来了

网络直播迎来最强监管，10月28日，21世纪经济报道记者从直播电商与短视频发展年会上获悉，在国家网信办、文化和旅游部的指导下，中国演出行业协会网络表演（直播）分会正在参与制定《主播账号分级分类管理规范》和《直播行业打赏行为管理规则》，预计年底前将出台。

据报道，直播行业打赏行为管理规则出台的主要目标是解决目前网络直播中存在的激情打赏、高额打赏和未成年人打赏的三大问题，未来将通过行业自律的方式对上述打赏行为加以限制和规范。

数据显示，截至2020年3月，我国网络直播用户规模达5.60亿，占全部网民的62.0%。而在网络直播观众中，11岁至16岁的未成年人已占观众总数的十分之一。

由于用户群体的特殊性，将学费、生活费用于打赏主播，盗用家长资金账号在直播平台上“一掷千金”的新闻屡屡发生，甚至存在一些主播主动诱导未成年人打赏的现象，由此引发不少家长与直播平台之间的纠纷与争议。

报道称，在即将出台的《直播行业打赏行为管理规则》中，将要求直播平台通过人脸识别等技术手段对未成年人的打赏行为进行甄别，从而加以制止。并且会对激情打赏进行规范，高额打赏也会受到限制，相关负责人透露，管理规则将会要求平台对单笔打赏的最高额度加以限制，以避免“天价打赏”的出现。

目前，用户规模最大的直播内容包括游戏直播、体育直播、电商直播和演唱会直播等，这类直播一个重要的收入来源是粉丝等观看者的打赏。而在这些直播内容之外，电商直播风头正盛，也衍生出一些诸如卖三无产品、虚假宣传等问题。

对此，北京市市场监督管理局相关负责人也提出了关于规范直播带货的意见建议，要求直播电商平台加强经营主体管理，对带货经营者进行实人实名验证；MCN 机构要依法依规管理主播，建立违规主播惩戒机制；网络主播要传播积极、正面、阳光的理念和态度，抵制虚假、丑恶、低俗内容和表现。

该负责人表示，目前，直播带货存在以低价吸引等方式诱导用户下载App 软件、平台商家涉嫌销售假冒伪劣商品或缺乏相应资质、直播平台擅自冻结用户账号三类主要诉求。

此外，还有商家未尽到退换修责任，直播平台涉嫌泄露个人信息、账号无法注销、商品质量不合格、推荐禁限售商品、消费维权不畅等其他类型诉求。市场监管部门将积极履行职责，依法查处各类违法行为。

直播买东西靠谱吗

业内人士大鹏表示，如果说在第三方平台看到这个直播，然后跨到另外一个平台进行购买的话，其实双方平台都不会对消费者的权益进行保障，如果消费者要通过直播购买商品的话，尽量选择有完整购买闭环的平台，比如相对比较专业的电商平台。

在选主播的时候，大家也要选择一些影响力比较大的主播，尽量选已经比较成熟的头部主播购买，在第三方平台购买商品也是要看购买路径是否顺畅。

对此律师表示主播本人如果不是虚假宣传和误导消费者或者是带有诈骗行为的话，一般情况下，他们的行为属于代理行为，相关的法律后果也是由委托人来承担的，这个过程当中就包括商品的提供者还有就是直播平台本身。

为了避免消费者遇到欺诈问题，消费者也可以事先预防减少损失，观看直播购物时对于主播们的承诺，包括商品质量，商品价格折扣等大家都可以截屏录屏保存相关证据；另一方面消费者在下单前应该仔细阅读商品详情页面，对不明确的地方进一步向主播或者是客服咨询；下单之后也要保留好相关的支付凭证；收到商品的时候要及时查验，收到贵重物品时最好在快递员的见证下当面拆封查验，拆封过程可以以视频的方式保留证据；发现商品有质量问题的时候，及时与商家进行沟通协商，并申请平台介入处理。

对于李女士在某直播平台遭遇了产品质量问题时，严律师表示，这个交易应该是在平台监管下完成的，像李女士的这种情况，虽然是私下交易，但是对方利用了平台的宣传，利用了平台的媒介达成了最后商品交易的实质内容，对于这样的一个交易过程，如果侵犯了消费者的合法权益的话，平台是要承担连带责任的。