广州立案调查辛巴带货假燕窝事件

广州立案调查辛巴带货假燕窝事件

有称号“快手一哥”的主播“辛巴”（实名：辛有志）被指售卖燕窝为糖水一事，近日备受关注。

“职业打假人”王海告诉红星新闻记者，长期以来他一直在关注燕窝骗局的相关事件。他注意到，一名消费者反映在辛巴直播间买到的燕窝实际上是糖水，并在网上发文称怀疑辛巴团队销售的其它产品也涉嫌造假，其中包括“假冒敖东研发的牙膏”、“检不出马油的马油皂”等。

11月27日，辛有志通过社交平台发布一篇声明，表示经检测直播间销售的燕窝确实存在夸大宣传——燕窝成分不足每碗2克，对此其表示道歉，并向购买燕窝的消费者承诺“退一赔三”，共赔付6198万元。

近日，有媒体报道部分消费者仍未获得赔偿，辛巴团队回应称截至12月6日已赔付2400万元。

红星新闻记者注意到，辛巴团队在社交平台上也发布了此事件的回应声明，声明的落款公司为广州和翊电子商务有限公司，淘宝店“辛有志专属店”经营信息也显示为该公司，登记机关为广州市白云区市场监督管理局。

红星新闻记者从广州市白云区市场监督管理局一名工作人员处了解到，辛巴假燕窝事件被媒体曝光后，“因为公司在我们管辖范围以内，我们已对公司立案调查。”

据上述工作人员介绍，这次调查的重点产品是相关公司售卖的燕窝，其售卖的其它产品也在调查范围之内，因为涉及询问当事人、检测售卖商品等，目前正在处理过程之中。

网红辛巴带货直播卖燕窝出了质量问题

双十一期间，超级网红辛巴带货直播卖燕窝出了质量问题，被打假人王海揭露。经过一段时间的博弈后，辛巴做出道歉并承诺退一赔三，共销售57820单，销售金额15,495,760元，共需现退赔金额61,983,040元。辛巴方称作为燕窝厂商广州融昱公司并不积极配合此次假燕窝的消费者维权事宜。

此事原本可以告一段落了。然而有消息传出，说此次假燕窝事件，辛巴“假一赔三”还不够，应当承担“假一赔十”的法律责任。还有人说，辛巴做出假一赔三的决定是迫于舆论压力，其实辛巴作为销售者不应当赔偿，应当有生产者进行3倍赔偿。

按照目前公开的事实来看，辛巴团队是作为燕窝的销售方，法律上称为经营者。根据《消费者权益保护法》和《食品安全法》规定，生产者，经营者对产品的质量承担法律责任。消费者可以向经营者索赔，也可以向生产者索赔。经营者承担赔偿责任后，可以要生产者追责。因此，辛巴向消费者做出道歉，退一赔三决定是符合法律规定的。

关于10倍惩罚性赔偿。这是《食品安全法》特别规定的法律责任。主要是针对那些胜场销售不符合食品安全标准的食品生产，经营者来说。辛巴假燕窝事件中，是否承担10倍赔偿。关键是要看其销售的假燕窝是否符合食品安全。就算王海说的是事实，燕窝是糖水。糖水不符合燕窝的质量标准，但不至于造成人身伤害，食品安全标准可能没问题。用糖水作为燕窝销售，是一个欺诈和虚假宣传行为，如果没有检测证明其具有食品安全隐患，就没有食品安全问题。不需要承担十倍惩罚性赔偿责任。辛巴能够直面问题，勇于承担法律责任，还是值得肯定的。

双十二快到了，临近年终各平台电商都在搞促销活动，直播带货又将迎来一场狂欢。直播带货是一种新的营销模式，产品质量问题不会因为网红直播而消失。这就注定了直播带货过程中，商品存在这样那样的问题。未来直播带货也是互联网电商经济的新常态，从业人员必须有法律风险意识。食品安全问题有十倍惩罚性赔偿法律责任，严重后果的有刑事责任问题。品牌商品有知识产权法律风险责任。希望广大消费者擦亮眼睛，理性消费，直播带货有风险，入坑需谨慎。都耗子尾汁！

附法律条文：

《中华人民共和国食品安全法》

第一百四十八条　消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者，应当实行首负责任制，先行赔付，不得推诿；属于生产者责任的，经营者赔偿后有权向生产者追偿；属于经营者责任的，生产者赔偿后有权向经营者追偿。

生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。但是，食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。

《中华人民共和国消费者权益保护法》　第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。

经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

辛巴带货假燕窝后续

随着辛巴团队在微博上发出声明，持续近一个月的辛巴燕窝门事件，终于有了转折。#辛巴燕窝部分消费者暂未获赔#

辛巴团队在该声明中承认，此次由辛巴徒弟在直播间宣传的茗挚品牌燕窝，经检测该产品中燕窝成分每碗不足2克，确实存在夸大宣传的成分。

回首事件原委，一名网友在辛巴徒弟的直播间里购买了"茗挚燕窝"并对其质疑后，职业打假人王海将舆论事件推向了高潮。

辛巴在回应中表示，根据辛巴团队与燕窝品牌公司广州融昱公司签订的《品牌推广合作协议》，品牌方需要保证提供给时大漂亮展示销售的产品说明、介绍等信息不存在虚假、不侵犯任何第三方的合法权益，遵守相关法律法规等，否则产生的一切责任由品牌方承担。

声明中称，燕窝事件发生后，本应由该品牌方按虚假宣传法律规定对所有用户进行赔偿，但该品牌方一直回避沟通，没有明确方案。

辛巴承认，该燕窝实际上是一款风味饮品，不应该被当作燕窝制品进行推广，辛选团队由于选品、质检方面对燕窝行业专业知识储备不足，没能甄别出夸大宣传的内容。

为了不让消费者吃亏，辛巴提出，决定由辛巴方先行赔付方案——召回辛选直播间销售的所有"茗挚"品牌燕窝产品，承担退一赔三责任。消费者可以通过天猫窗口"辛有志专属店"寻求客服帮助，客服也将主动处理联系用户。

为了举一反三，辛选还将启动内部整改升级，主要措施包括全面梳理和优化合作伙伴引入机制、对公司品控环节进行整改、引入各行业专家进入选品和品控团队、启动售后升级服务等。

透过此次燕窝事件，不难发现，当下，直播带货行业屡屡出现因产品质量导致翻车的情况，其本质上是因为直播带货超低价的商业模式以及主播、平台、商家之间暂时无法厘清的权责关系。

在大部分主播的选品环节，一般只围绕消费者的口碑、体验或者利润空间，对于产品的质检既没有能力检测、也懒得检测，默认着该商品只要能上天猫和在市场上流通，质量就没有太大问题。但是，直播主播的法律地位是广告代言人，应当审核广告主的资质和广告内容的真假以及合法性。