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女游客戴耳机惹怒导游

时间:2020-12-23 15:08:04 来源:见闻坊 作者:贝贝

云南是很多人心中的旅游胜地,但关于云南导游的负面新闻也是一点都不少,关于“云南野蛮导游”的相关话题此前还上了热搜,据悉一名导游竟然威胁游客“让你走不出岛”。而近日网曝云南导游威胁游客人身安全,这又是怎么回事呢?下面就跟见闻坊小编来详细了解一下吧!

网曝云南导游威胁游客人身安全

12月23日,有网友爆料,云南昆明一名导游在旅游大巴车上讲解行程时,威胁游客人身安全,“我现在跟您讲的行程是这几天的线路,但是我跟您讲,您不听,戴个耳机,行程当中你有任何问题,你不要再来找我,我会记住你的。”

导游称,我脾气不好,不要让我针对你,针对你让你终身难忘。该网友表示,当时车上一车姑娘,没人敢反抗。

女游客戴耳机惹怒导游

“今天只是第一天,我不想说您而已。我是脾气不好,我针对起你来的时候,我会让你终生难忘。我是说得到做得到”

“我跟你讲行程,是您这几天的行程。但是我这里跟您讲,您不听,您戴个耳机。行程当中有任何问题您不要找我,我会记住您的!”

对于这次事件,网络上有几个截然相反的声音:

一、导游的问题

“ 有什么行程需要用威胁的口气来讲?那只有黑导游自己的个人利益!”

二、旅客的毛病

“人家导游让你明白须知事项,你却戴个耳机不尊重别人的劳动,这样低素质的旅客令人无语。提高国民素质,任重而道远。”

翻开过去的报道,不难发现,云南旅游方面的负面信息已是屡见不鲜。当地有关部门也进行了整治整改,但总是隔段时间再蹦跶出来个“污点”。

老规矩,只说三点:

一、云南很美丽,沟通语言要是再美丽的话就是锦上添花。

一个地方即使是仙境,但对当地的导游来说,它也失去了诱惑力。只不过职业的关系,不得不每天做着重复的事情。他们有厌倦疲劳的情绪,这很正常,但不应该把负面情绪带入工作中,更不应该因旅客的某些行为就发出“威胁”的信号。

小编希望有关部门对导游能够加强监管和培训,实行优胜劣汰,如果把旅客对导游的评价列入考核中的一个环节感觉会好一点。

二、至于行程的说法。小编感觉没有比旅客更关心行程的事情的了。他们本来就是在行程中寻找美丽和快乐的。行程的事他们肯定会上心并强烈关注。至于旅客戴耳机的现象,在现实中确实存在。但解决这个问题的方式有很多,威胁的方式只会“大煞风景”并遭到对方的内心抗拒。人家把相关视频传到网上就是一种抗议的表达方式。

三、素质是根源,但不是解决问题的最佳方案。双方都有不对的地方。要说素质,人人都有问题,毕竟我们不是完人。但有一点,语言美丽最关键。它能把一个人的不足缩小化甚至美丽化,它也可以让对方乐意接受对她的指正。

相对来说,导游是一个“定量”,而游客是“变量”。只要导游的“话”到位了,类似事件就不会发生。

在曾经的国际大专辩论会上,我方的一个选手曾说过这样一句话(大概意思):上帝赐予我一双黑色的眼睛,但我要用它来寻找光明。

小编感觉,只要导游掌握语言技巧,这样的事就不会发生。若真的是导游仗着这是他的一亩三分地而欺负人,这就要法律“伺候”了!毕竟车上的都是女性游客,相对来说,她们比较弱势。

延伸阅读:“野蛮导游”缘何屡禁不止

究其原因,这当然跟目前旅游领域执法不严、监管不力有很大关系,但除此之外,当前旅游市场的业态粗放,以及在这种粗放业态下产生的低层次竞争,也是一个重要原因。

在我国旅游市场兴起之初,游客缴团费,食、宿、行、玩、购都由旅行社以及随队导游一手包办的团队游模式,成为当时旅游市场上的主要业态。这种旅游业态的弊端最主要的一点就是模式雷同、服务趋同,同质化现象很严重。

在同质化的市场里,价格成为竞争的关键因素。在“低价者生存”的现实面前,旅行社只能拼命压价,最极端者甚至出现了“零团费”的旅游团。然而,天底下没有免费的午餐,当团费低于旅行社的成本价格,如果不想“赔本赚吆喝”,旅行社就得想方设法从其他地方找补。通过强制游客购物、消费来获得回报提成,就成为旅行社最重要的补偿手段。

通过低团费来吸引游客,在行程中再通过诱导甚至强制性的购物消费来营利,这已经成为旅游市场上相当普遍的经营模式。而且,相关参与方互相合谋,已经结成了牢不可破的利益格局。

那些定点餐饮的饭店、定点住宿的宾馆、定点购物的商场、定点游玩的景区景点、定点消费的娱乐场所和娱乐项目,甚至已经形成了灰色的利益同盟。报团游客就像“待宰的羔羊”,整个行程中要在这条流水线一般的利益链条上过一遍,每个环节都要被宰上一刀。

尽管导游辱骂、威胁、殴打游客的案例不时见诸媒体,但跟现实中存在的个案相比,这些曝光的案例可能只是冰山一角。那些未被曝光的案例,更多、更普遍地存在于现实社会中。试问,但凡是参加过旅行社团队游的游客,有谁没经历过诱导消费呢?有谁没见识过那些“珠宝玉石商场”形形色色的推销手段呢?

在这些游走于灰色地带的产业链条上,隐藏着许多不合理甚至违法的规则,隐藏着许多见不得光的交易。如果这种产业生态不被改变,它就像一张滋生病菌的温床,那些偶然冒头的“野蛮导游”的野蛮行径,只怕就会此伏彼起。

加大监管力度,加大执法打击力度虽然可以让“野蛮导游”有所收敛,但只要团队游同质化竞争、低价化策略的现状没有改变,旅游市场的一些乱象就难有根本改观。

可见,低价竞争导致灰色业态,灰色业态导致乱象频生,要打破这个怪圈,既有赖于执法监管部门的大力监管、严格执法,也有赖于游客的成长成熟,以及整个旅游市场的成长成熟。

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