饿了么回应变相降低骑手过年奖励

饿了么回应变相降低骑手过年奖励

近日，有骑手在社交平台爆料称，今年春节，饿了么平台为留住骑手推出了《畅跑春节优选系列赛》的活动，该活动共七期，奖金8200元，但在第六期，饿了么平台对于跑单的要求大幅提升。骑手质疑平台临时提高骑手单量，变相降低春节加班奖励。

饿了么对于活动第六期的要求，骑手需跑至少380单

1月19日，饿了么回应称，饿了么推行的针对众包优选骑士过年奖励，是春节补贴之外的额外年终激励。初衷是保证春节供应，也让骑士能多挣钱。

奖励期从1月11日开始至2月28日结束，一共分为七期，每期七天，每期有固定的送单量任务。骑士累计完成大于三期送单量，则可获得奖励。完成期数越多激励越高。并非网上所说某一期完不成则没有奖励。

饿了么在回应中表示，确实在一些城市和商圈的单量预估出现偏差，导致第六期（2月15日—21日）在进行中，这些区域目标偏高。在此真诚向骑士朋友们致歉。

饿了么表示，已经采取两项行动：2月21日第六期结束后，会整理出全国所有的订单有偏差的区域名单，额外增加补偿活动，并公布给骑士。还会优化最后一期活动的单量设计，让更多骑士得到奖励。

此前，“饿了么客户关怀”微博账号也曾回应此事称，抱歉给骑士们带来了不好的体验，已针对骑士反馈的问题区域进行动态调整。活动是在每单春节补贴之外的额外年终激励，一共分为7期，每期持续7天。骑士累计完成大于3期，则可获得奖励。只要实际完成量大于3期都可获得奖励，完成的越多，奖励越高。

从骑手的爆料来看，其所在的接单城市是北京，《畅跑春节优选系列赛》2021年1月11日至2021年2月28日，总计49天，第一期350积分需跑290单，第二期140积分需跑265单，第三期140积分需跑255单，第四期420积分需跑235单，第五期140积分需跑94单，第六期310积分需跑380单。该骑手指出：“第六期时间为2月15日至2月21日，农历正月初四，很多商家都没有营业，哪有这么多单子给我们跑？”

当时，“饿了么客户关怀”在回应中称，会一直持续关注骑士跑单情况，并会根据实际业务情况评估每期活动方案。

饿了么致歉

近日，“骑手质疑饿了么变相降低加班奖励”的消息，引发热议。

对此，饿了么方面18日回应称，年后返岗开工后外卖单量开始回升，故单量要求较春节假期有所升高。

19日下午，饿了么官方微博再次回应：确实在一些城市和商圈的单量预估出现偏差，导致第六期（2月15日—21日）目标偏高，“在此我们真诚向骑士朋友们致歉”。

此前，饿了么骑手在微博上爆料称，饿了么在春节每单补贴之外还推出了额外年终激励，一共分为7期，每期持续7天。微博视频中，饿了么骑手称，之前每期单量普遍都是200多单，然而现在单量却一下涨到了380单，“完不成任务量就拿不到奖励。”

那么这究竟是不是平台恶意提高骑手单量，变相降低额外的加班奖励呢？平台提高单量的理由又是什么？

当晚（18日），饿了么旗下微博账号@饿了么客户关怀 在争议微博下回应称：本次活动是在每单春节补贴之外的额外年终激励，一共分为7期，每期持续7天。骑士累计完成大于3期，则可获得奖励。若只有一期没有完成，也是可以拿到奖励的(只要实际完成量大于3期都可得奖金），完成的期数越多，奖励越高。

至于具体奖励金额有多少，据北京日报援引饿了么相关负责人称：“以北京地区为例，骑手完成5期可拿到3400元，6期能拿到5250元，7期能拿到全部8200元最高奖励。”

饿了么还称，视频中出现争议的是第6期活动，由于活动开始时仍为春节休息日，故起始单量较低，但随着假期结束，平台单量回升明显，后面几天的单量也会随之提升。每期活动的跑单数量是根据当期平台整体单量来预估的。上一期活动由于包含除夕和大年初一、初二、初三，是单量最少的时段，我们降低了单量要求，但是本期活动后半段是工作日，目前单量回升明显，所以本周开始新周期的订单量要求也随之提升。

今天下午，饿了么官方微博再次回应称：奖励期从1月11日开始至2月28日结束，一共分为七期，每期七天，每期有固定的送单量任务。骑士累计完成大于三期送单量，则可获得奖励。完成期数越多激励越高。并非网上所说某一期完不成则没有奖励。

不过饿了么也承认，确实在一些城市和商圈的单量预估出现偏差，导致第六期（2月15日—21日）目标偏高，向骑士朋友们致歉。

为此，饿了么提出了两项补偿措施：2月21日第六期结束后，会整理出全国所有的订单有偏差的区域名单，额外增加补偿活动，并公布给骑士。饿了么还会优化最后一期活动的单量设计，让更多骑士得到奖励。