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货拉拉跳车女孩家属获赔多少钱

时间:2021-02-24 15:10:48 来源:见闻坊 作者:贝贝

货拉拉跳车女孩事件不断发酵,事件发生至今我们依然不知道在车上女孩经历了什么,又是什么原因致使女孩跳车,但我们知道货拉拉平台责任不可推卸。近日货拉拉表示已经和死者家属协商一致,那么货拉拉跳车女孩家属获赔多少钱呢?下面就跟见闻坊小编来详细了解一下吧!

货拉拉跳车女孩家属获赔多少钱

2月24日,货拉拉再次致歉,反思了平台存在的安全预警缺失等问题,并展开安全整改。当天,死者亲属证实,已与货拉拉平台协商达成一致,其中包括安全问题的整改。

货拉拉在《关于用户跳车事件的致歉和处理公告》称, 2月23日下午已取得家属谅解,将与家属一起妥善处置善后事宜。

“是的,在相关部门的协调下达成了一致。”2月24日,前述亲属代表表示在与货拉拉工作人员的沟通中,家属重点提到了平台存在的安全问题。至于赔偿等具体问题,其表示“不方便说”。

此前报道,2021年2月6日晚,湖南女孩车莎莎通过货拉拉平台搬家,在跟车途中从货车上坠落,因头部受伤抢救无效死亡。涉事的货拉拉司机周某向警方供称,女孩质疑他三次偏航行驶,后来自己从车窗跳下。

事发半个月后,2月22日,长沙警方对事发现场进行重新勘查。23日,警方以涉嫌过失致人死亡罪对周某予以刑事拘留。目前此案仍在侦查中。

车莎莎的叔叔车细强曾表示,货拉拉平台存在录音录像功能缺失等安全隐患,希望通过这次事件唤醒网约车平台的“社会责任和良心”,“否则我侄女的命就白丢了”。

值得注意的是,2月6日晚车莎莎“跳车”后,周某驾驶的货拉拉面包车未按平台上的用户约定抵达终点。直到两天后的2月8日,货拉拉平台才知晓此事。

“我们认真回溯和反思了事件进程,认为平台在三个层面存在明显问题。”货拉拉在公告中“反思”的第一个问题,就是“安全预警缺失”:“2月8日平台才从警方得知此事,对此异常事件未能第一时间觉察。”

货拉拉还对“产品安全功能不完善”进行反思:“在跟车订单的行程录音等问题上存在关键缺失。”此外,货拉位表示,在此次事件中跟进速度慢,“对本在悲痛中的家属造成了进一步的困扰”。

“此次事件如同当头一棒,让我们深刻警醒。”在2月24日的公告中,货拉拉称,平台在妥善处理事件本身的同时,由创始人兼CEO周胜馥带队成立安全整改小组,倒查订单流程,立即推进整改工作。

货拉拉致命缺陷

1、平台跟货车司机只是“合作关系”

他们只是合作,所以货拉拉平台对司机是没有很大的约束力的,更没有像滴滴那样的安全保障。

货拉拉官网显示,对于司机来说,货拉拉平台优势是“订单多、收入高、空返少”,司机加入平台流程为,下载APP、注册账号、开始接单、审核培训。客服表示,应聘货拉拉司机需要身份证、驾驶证、行驶证、从业资格证和道路运输许可证五证齐全,只需去分公司培训“几个小时”,审核通过后即可上岗。

关于司机的收入体系, “看司机接的订单,比如接了100元订单,这100元就是司机的,但平台会从中收取15%信息费。”也即,一笔订单的费用,只有85%属于司机收入。客服表示,司机接单主要看自己的时间安排,一天24小时无论几点都可接单,但否认了司机是平台“正式员工”的说法,强调称:“我们是信息服务提供平台,我们(和司机)是一个合作关系,我们提供订单给到司机。订单完成,经过电脑程序审核,司机账户就可以提现了。”此外,平台也不会给司机提供五险一金。至于究竟与司机签订怎样的合同,客服仅表示“具体以注册(情况)为准”。

所以,不是他们货拉拉平台的员工,他们更像是一直在做临时的一个“合作关系”!

2、车内没有录音录像和监控

现在都2021年了,所以网约车都应该有这种安全设备吧,可惜,货拉拉就没有。

家属称货拉拉官方曾回应,司机端没有相关录音录像设备及措施。记者了解到,目前没有针对货运网约车平台在“录音录像”等安全保障方面的规定。

记者从多位货拉拉司机处获悉,司机端和乘客端目前也没有相关录音和录像监控设备。那么随着小车货运越来越普及并深入市民生活,此后货拉拉平台会不会加强对随车人安全方面的保障,比如设置一键报警等装置呢?

一旦出了事情,没有丝毫证据,难道只靠“打太极”能蒙骗过关吗?

3、司机跟用户摩擦频频发生

做货拉拉司机的男人,通常都是大汉,脾气有时候也比较大。

在这种情况下,司机和用户的摩擦也屡屡发生。在黑猫投诉平台上发现,在涉及货拉拉的3265条投诉中,内容包括“货拉拉司机承运的产品受损,拒绝全额赔偿”、“货拉拉司机服务态度差”等。其中也有不少司机在投诉,比如认为平台“乱扣司机行为分”等。

2020年5月,还曾曝出有用户使用货拉拉平台叫车搬家,不足两公里路程被司机索取5400元高价搬运费。而投诉后,客服回应称,用户下单时交的只是公里数费用,不包含停车、高速、搬运和超时等候费用,搬运费用没有统一标准,需要与搬运工协商议价,称用户是“炒作”。事件发酵后,货拉拉平台也发布声明,表示对用户致歉、作出补偿,清退司机,并对客服进行严惩。

货拉拉在声明中还表示,将完善制度,除楼层搬运费之外,设定平地搬运费的平台标准。但仍然有用户表示,这种没有标准的私下收费行为仍然存在。

律师认为,在搬家过程中,货拉拉平台方以及司机对于乘客的安全应当承担注意义务。乘客在App上叫车,则乘客与平台、司机形成了货物运输的合同关系,在运输过程中乘客出现安全事故,平台方以及司机应该对此负责。

这次,货拉拉又表示,将继续全力配合警方工作,对于在该事件中平台应当承担的责任,货拉拉绝不会有一丝逃避。但更好的应对方式,绝不是“发生一起,配合一起”,而是从源头上完善安全设置。

可以说,在规范化经营、保护用户合法权益方面,货拉拉还有很多事情要做。

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