候补购票成功率有多少

候补购票成功率有多少

为提升旅客购票体验，去年12月27日，铁路部门在部分线路开展候补购票服务试点。旅客可通过12306网站或手机客户端购票，如遇所需车次、席别无票时，可按日期、车次、席别提交购票需求，预付票款后，售票系统将自动安排网上排队候补。进行候补购票服务试点的节前车次为：北京、沪宁杭、广东地区始发，终到四川、重庆地区的所有列车。节后车次为四川、重庆地区始发，终到北京、沪宁杭、广东地区的所有列车。

12306技术部主任单杏花表示，旅客提交候补需求，系统会按照提交需求的先后顺序，先到先得，而不是说谁交钱多谁优先。只要候补队伍中还有人，我们就不会把票放出来，会优先满足候补队伍中的人。截止目前，候补购票兑现成功率接近80%。

“12306系统服务的宗旨是让大家买票更便利。针对今年春运期间的候补购票情况，我们将进行技术和业务环节等方面的分析总结。”单杏花说，“至于是否在全路推广候补购票服务，目前还在研究中。”

候补购票不成功退钱吗

12306未能兑现待机的退款将在7个工作日内返还给用户账户。我们不会在成功抢票后收取任何费用。如果备用证失效，付款也会以同样的方式退回。

事实上，等待意味着把你放在系统的列表中。当有少量退款或出现新票时，将按照列表中的顺序购买等待票。

具体如下：

1.第一步：打开手机上的12306app，点击始发站下方的候补购票按钮。

2.第二步：下单后，我们点击订单页面的“补单”按钮。

3.第三步：如果我们没有拿到票，等待订单将显示它要被交换。

4.第4步，点击订单详细信息页面中的按钮拒绝订单。

5.第五步：待兑换的门票可以取消，不扣除手续费。

6.第六步：换票成功如何取消订单?

7.第七步：点击已兑换成功的车票。

8.第八步：我们可以看到没有取消订单的按钮，而是在成功兑换备用机票的页面上点击按钮退票。

9.第九部分，点击订单中心，可以在非旅行页面看到相关订单。

10.第十步：点击订单详情，然后点击页面上的退款按钮。

待换票的取消单不会扣除手续费，但成功换票的退票会要求手续费。

候补购票是什么?

候补购票服务是指旅客通过12306官网或手机客户端购票，如遇所需车次、席别无票时，可按日期、车次、席别提交购票需求，并在预付票款后，售票系统自动安排网上排队候补。当对应的车次、席别因退票、改签等业务产生可供发售的车票时，系统自动兑现车票，并将购票结果通知旅客。

候补购票服务可以提交几个候补订单？

每个用户可提交2个候补需求，相邻2个乘车日期，最多10个不同“车次+席别”的候补需求。每个候补订单可添加5个人。

候补购票后兑现成功率有多高？是否会有预留车票提高兑现率？

候补车票不会预留固定票额，所有票额均全部在互联网上发售。候补车票的来源是旅客的退票、改签或在规定时间内未支付后所产生的剩余票额，如有票额会首先满足候补购票需求。

候补车票的兑现规则有哪些？

候补订单的提交、兑现时间与12306网站（含手机客户端）运营时间一致；开车时间为0：00~12：59的候补终止时间不晚于开车前一天的23：30；开车时间为13：00~23：59的候补终止时间不晚于开车当日前6小时。

您可在提交候补订单时自主设定终止兑现时间，也可在提交候补订单后随时修改和主动终止兑现。（均不晚于最晚终止时间）

候补车票待兑现是什么意思？

支付候补预付款后，页面会出现“待兑现”字样，这代表你已在排队队列中，但是还没有排到。

12306官网上如何查看候补订单？

（1）进入12306官网，输入用户名密码登录，未注册过的请先注册；

（2）进入“我的12306-候补订单”即可查看。

候补订单兑现成功、兑现失败、自动退单时以何种方式提醒旅客？

请登录12306及时查询候补订单状态，候补兑现结果以订单查询结果为准。

候补订单兑现成功、兑现失败、自动退单时均通过用户选择的通知渠道（短信、微信或支付宝）推送通知消息。推送消息的同时，也会发送邮件通知（用户邮箱须激活）。